Как увеличить клиентскую базу фитнес-клуба? Каким образом сохранить интерес постоянных клиентов? А как привлечь новых клиентов и сделать их постоянными? Об этом и многом другом Вы узнаете из нашей новой статьи.
Комфорт клиента в фитнесе на первом месте!
При первом и всех последующих посещениях у гостей Вашего фитнес-центра должны оставаться только хорошие впечатления и преобладать позитивные эмоции. Здесь большое значение, конечно же, будут иметь такие факторы как профессионализм тренеров, качество оборудования и тренажеров. Но не стоит забывать и о таких важных вещах, как входная зона с турникетами, раздевалка для клиентов, удобный формат пропусков в виде карт и браслетов и быстрые и комфортные расчеты за дополнительные услуги и напитки из бара.
Установите в раздевалке просторные шкафчики для хранения личных вещей из металла, ЛДСП или пластика HPL. В зависимости от того, какой материал больше подойдет к Вашему интерьеру и дизайну. Кстати, интерьер играет не последнюю роль в формировании клиента общего представления. Посетителям будет приятно находиться в чистом, светлом помещении со свежим дизайнерским ремонтом. Помимо удобных и вместительных шкафчиков нужно продумать какие замки смогут обеспечить высокую безопасность имущества клиентов? Механические замки быстро приходят в негодность и требуют постоянной замены, к тому же механический ключ некуда класть, так как в спортивной одежде обычно карманы не предусмотрены. Они ржавеют от влаги, и ключи начинают часто заедать. Частая смена замков больно «бьет» по бюджету заведения. Решить проблему можно при помощи электронных замков для шкафчиков в раздевалку SMARTTAG LOCK от «РОСБРАСЛЕТ» в фитнес-клуб.
Бесконтактные электромеханические замки подходят для шкафчиков из любого материала - металла, ДСП, ЛДСП и пластика HPL. Они не требуют дополнительных отверстий или снятия дверей с петель. Все RFID-замки устанавливаются по накладной схеме монтажа. В комплекте Вы получаете не только электронный замок для раздевалки и крепежные метизы к нему, но и подробную инструкцию по установке. Такие замки не нуждаются в переустановке или программировании, взломать или декодировать их невозможно. Они гармонично смотрятся в любом цветовом решении. Мы поставляем электронные замки в серебряном, золотом и стальном цветах. Они аккуратные и небольшие, служат одновременно замком и дверной ручкой. Поэтому количество фурнитуры на дверце шкафчика минимально, мебель не перегружена.
Для отпирания шкафчиков удобнее всего использовать проксимити браслеты. Они удобно крепятся у клиента на запястье, не мешают ему во время занятий и тренировок. Водонепроницаемость и термостойкость позволяют мыться в душе, плавать в бассейне и нырять прямо с идентификатором на руке. Выпускаемые нами RFID-браслеты с чипами безопасны для человека. Они изготовлены из сертифицированных европейских материалов. Наши чип-браслеты прошли все необходимые проверки, ознакомиться с сертификатами Вы можете на сайте в соответствующем разделе.
Такой бесконтактный браслет с чипом будет служить Вашим клиентам электронным ключом от шкафчика. Потерять его нельзя, порвать или сломать тоже. Долговечный универсальный ключ, открывающий дверцы в одно касание. Он выполняет еще и функции абонемента, электронного пропуска и кошелька. На клиента заводят в системе депозитный счет, с которого списываются средства как только он подносит свой идентификатор к считывателю на стойке бара.
Такая система очень удобна для клиента, ему не нужно носить с собой наличные или банковские карты. Он может спокойно оставлять их в шкафчике, а расплачиваться браслетом.
Автоматизация фитнес-клуба - залог быстрого обслуживания и безопасности
Ничто так не радует клиента, как приветливый персонал и быстрое обслуживание. А сделать работу сотрудников более эффективной поможет автоматизация фитнес-клуба. Теперь, если Вы выдаете клиенту чиповый браслет на ресепшн, он проходит по нему через турникет, и в системе автоматически отображается время прихода. Точно также происходит, когда гость покидает фитнес-клуб. Сотрудники избавлены от записей во всевозможные журналы и контроля посещения за каждым посетителем. Это экономит время для более качественного обслуживания других посетителей и выполнения их прямых обязанностей. Турникеты Вы также можете приобрести у компании «РОСБРАСЛЕТ», каждый компонент автоматизации от А до Я можно приобрести в одном месте по привлекательной цене.
А, чтобы разграничить доступ в различные зоны, установите считыватели на входе. Мы можем предложить Вам считыватели MODZI Z-2, которые совместимы с любыми программными обеспечениями и ПО. Они просто подключаются к компьютеру через USB кабель и могут быть удалены от него на расстояние до 3м. Настольные считыватели MODZI Z-2 выполнены из прочного ABS пластика и покрыты сверху тонким слоем жидкой резины. Такая технология изготовления позволяет им работать даже в условиях повышенной влажности. Заказывая у нас считыватель, Вы получаете комплект поставки, в который входит сам считыватель, USB кабель длиной 1,8 или 3м на выбор и руководство по эксплуатации.
Если у клиента будет оплачен абонемент в VIP-зону, то он может без труда пройти в нее по rfid-браслету с чипом Mifare или Em-Marine. А вот гости, не оплатившие услугу, не смогут воспользоваться дополнительными услугами или взять в аренду оборудование. То же самое и с покупкой напитков в спорт-баре. Если посетитель заведомо не пополнил депозитный счет, то совершить покупку он не сможет.
Автоматизация - это, в первую очередь, исключение злоупотреблений персонала. Часто, пользуясь, своим служебным положением, сотрудники проводят в фитнес-клуб своих друзей и знакомых без абонентской платы. Это не только упущенная прибыль заведения, но и пятно на репутации клуба. Ведь зачастую другие посетители видят и понимают, что кто-то прошел без оплаты. Бывает, что и клиенты могут схитрить и воспользоваться оборудованием, которое они не оплатили. Автоматизация фитнес-клуба от компании «РОСБРАСЛЕТ» поможет не только избежать подобных ситуаций, но и поставить всех клиентов в равные условия.
Работа над системой лояльности в фитнес-клубе - привлечение новых клиентов
Важно не только удержать постоянных клиентов, но и привлекать все новых. При этом грамотно распределять поток клиентов в разное время суток и обязательно мотивировать людей рассказывать своим знакомым и коллегам о Вашем заведении. Сделать это будет намного легче, если у Вас будет эффективная система лояльности.
Можно не только поощрять клиентов за покупку дорогостоящих абонементов, но и устраивать акции в честь Нового года, 23 февраля и прочих праздников. А также разработать гибкую систему тарифов, чтобы фитнес-клуб не был пуст в рабочие дни днем и не был переполнен в выходные.
Важно учитывать и то, что при первом посещении создается самое запоминающееся впечатление. Гостю будет приятно, если он получит приятный бонус и будет знать, что его ждут здесь снова и снова. А выступать инструментом лояльности для начисления и списания бонусов будет все тот же RFID радиочастотный микропроцессорный браслет с чипом. Достаточно приложить его к считывателю, и бонусы будут зачислены или списаны.
Не стоит забывать и о рекламных площадках, наполняйте и социальные сети, делитесь успехами тех, кто пришел к Вам и достиг хороших результатов. Рассказывайте о Ваших тренерах и новшествах, вводимых в заведении. Старайтесь отличаться от конкурентов выгодно. И тогда результат не заставит себя ждать. А приобрести программное обеспечение и установить его безо всяких проблем также поможет «РОСБРАСЛЕТ».
Если у Вас остались вопросы, то позвоните нашим специалистам, и они проконсультируют Вас. Еще Вы всегда можете написать нам на электронную почту - info@rosbraslet.ru. Или оставьте заявку на сайте, менеджеры свяжутся с Вами в самое ближайшее время. Проводите автоматизацию грамотно, обеспечивайте повышенный комфорт для клиентов тем самым увеличивая прибыль заведения.