«Если вы смогли открыть фитнес-клуб в Питере и продержаться на рынке более 3 лет — вы сможете вести бизнес в любом регионе!!» Таким секретом поделилась с нами руководитель фитнес-клуба на форуме в Санкт-Петербурге.
Global Fitness Russia — это не только про партнеров, продукцию и безопасность. Это про то, как привлекать клиентов, как считать эффективность и на что опираться при принятии решений.
За 2 дня выставки-форума участники и эксперты много говорили про рынок фитнес-услуг в стране и про его особенности в Санкт-Петербурге. Нам было интересно узнать, как строится индустрия фитнеса здесь. Оказалось, что в СПБ эта сфера имеет особенности: привлекать клиентов, а тем более удерживать их — очень сложно.
Большинство спикеров говорили про клиентоориентированность, сервисную работу. Найти честных, опытных, вежливых сотрудников — большая проблема. Еще сложнее удержать обученных специалистов, которых часто переманивают конкуренты. Многие руководители фитнес-клубов отметили сложность работы администратора. Сотрудникам приходится отслеживать все моменты: входы-выходы клиентов, регистрацию, покупки, ответы на вопросы.
Участники поделились не только рутинными проблемами, но и наболевшим. Рассказали, как сотрудники обманывают владельцев фитнеса — продают абонементы мимо кассы, сколько бизнес теряет в выручке и как решили бороться с нечестными сотрудниками.
Мы тоже поделились опытом и рассказали про свои продукты:
- RFID-браслеты/карты/брелоки
- Электронные замки
- RFID-считыватели
- Система «АНТИКРАЖА»
- Киоски самообслуживания
- Браслетоприемники
- ПАК «Умный шлагбаум»
Наше оборудование и RFID-браслеты как раз направлены на то, чтобы устранить эти «черные дыры» в сервисе: помочь персоналу в работе, автоматизировать многие процессы, исключить воровство. Качество сервиса растет в разы, клиенты становятся более лояльными, посещаемость увеличивается.
В сегодняшних реалиях автоматизация фитнеса — это уже не блажь, это реально рабочий инструмент, который помогает экономить